Handelsbetingelser

AUKI ApS
Aaboulevarden 52 
8700 Horsens
Danmark

info@auki.dk
+45 2721 0558
CVR: 41275618

AUKI ApS ejer domænenavnt www.auki.dk.

BETALING
AUKI ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. AUKI bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. Transaktionsgebyret overskrider ikke de af Bamboras fastsatte gebyrer.

PRODUKTER
AUKI ApS sælger kosttilskud produceret med bæredygtige ingredienser fra havet. 

LEVERING
Fragtfri levering på alle ordre til Danmark.
AUKI sender på alle hverdage. Leveringstiden er 1-3 dage, såfremt varen er på lager, se evt. levering under selve varen. Vi sender med GLS, du modtager pr. mail et forsendelse nr. på din pakke, som du kan søge pakken på. Vælg selv i hvilken pakkeshop i dit nærområde, du vil hente pakken. Du modtager en mail når pakken er klar til afhentning i den valgte pakkeshop.

LEVERING TIL UDLANDET

Fri fragt world wide ved køb over 500 DKK.
Vi sender til de fleste lande i verden. Pakken bliver sendt med enten GLS eller Post Danmark og udleveres af de respektive samarbejdspartnere i de forskellige lande. Forsendelsestiden er normalt 3-5 hverdage alt efter leveringsland. Fragtgebyret varierer ikke geografisk for pakker under 5 kg. For pakker over 5 kg. udregnes et fragtgebyr baseret på det specifikke leveringsland. Det endelige fragtgebyr fremgår på forsendelsessiden, når du bestiller. Der er ikke mulighed for fri fragt på pakker til udlandet.

Der kan komme told og afgifter, når din ordre skal leveres i et andet land udenfor EU. Disse udgifter skal du selv betale for. Toldreglerne varierer meget fra land til land, så kontakt dine lokale toldmyndigheder hvis du er i tvivl.

Levering til EU lande
Levering koster 150 kr. uanset vægt. 
Fri fragt ved køb over 500 DKK

Levering til Færøerne, Norge

Ved pakker op til 5 kg. koster fragten 175 kr. 
Fri fragt ved køb over 1000 DKK Leveringstid +4 dage.

Levering til resten af verden
Levering koster 200 kr. uanset vægt. Max vægt på forsendelser er 10 kg.
Fri fragt ved køb over 500 DKK


FORTRYDELSESRET
AUKI giver dig 30 dages fortrydelsesret på dit køb. Du skal informere os om, at du fortryder dit køb enten via telefon eller via e-mail. Det skal tydeligt fremgå, at du fortryder dit køb. Du finder kontakt information til os øverst på siden. 

Når du vil benytte dig af fortrydelsesretten: Varen skal være i samme stand, som da du modtog den. Du må ikke anvende produktet, men du må gerne forsigtigt undersøge det. Om varen skades har AUKI ret til at kræve erstatning for varens værdiforringelse. Hvis varen bortkommer mens den er i din varetægt, så mister du fortrydelsesretten.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Vi tilbagebetaler det fulde beløb. Husk at vedlægge din ordreseddel som fulgte med din bestilling. Samt skriv om du ønsker ombytning eller pengene retur. Ønsker du en ombytning, betaler vi en ny levering til dig. 

AUKI vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, såfremt det er en fejl/mangel fra vores side, evt. fejl på varen eller fejllevering.
REKLAMATION
Som kunde hos auki.dk har du 2 års reklamationsret på produkterne. Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage, eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation, dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og du skal altid bare kontakte os på info@auki.dk. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, auki.dk har stillet dig i udsigt.
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Auki, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til auki.dk via mail.

REFUSION
Hvis pengene skal refunderes, indsætter vi beløbet tilbage på betalingskortet.

KLAGEMULIGHEDER
 – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning.

Link: www.forbrug.dk / Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@auki.dk

Tak for dit besøg her på www.auki.dk.